FAQs

Pour signaler un produit endommagé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail : info@dislplayprotection.nl.

Si vous souhaitez modifier votre commande après un délai de 6 jours à compter de la date de commande initiale, veuillez également contacter notre service clientèle.

Veuillez noter qu'une fois la commande en cours de production, nous ne pouvons garantir qu'une modification pourra être effectuée. Nous ferons toutefois de notre mieux pour répondre à votre demande dans la mesure du possible. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors du traitement des modifications.

Nous expédions partout en Europe.

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Les commandes peuvent subir des retards imprévus. Nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé, afin que vous soyez au courant dès que nous avons des informations. Si votre commande a dépassé le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l'adresse info@displayprotection.nl.

Options d'expédition fractionnée :

Si votre commande contient des produits sur mesure ou précommandés, nous expédions généralement vos articles lorsqu'ils sont en stock. Cela réduit vos frais d'expédition et garantit que tous vos articles sont livrés ensemble. Vous souhaitez recevoir une partie de votre commande plus tôt ? Nous pouvons organiser une expédition fractionnée, avec des frais d'expédition applicables à chaque envoi. Veuillez contacter notre équipe logistique pour plus de détails sur les expéditions fractionnées.

Délai de livraison :

Le délai de livraison entre la production et l'arrivée dans notre entrepôt est généralement compris entre 2 et 7 jours. Les précommandes de produits déjà en cours de production ou en route vers notre entrepôt peuvent entraîner un délai de livraison plus court, ce qui signifie que les commandes sont prêtes à être expédiées plus tôt que prévu. Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape du processus de commande, afin que vous soyez toujours informé de l'état actuel de votre commande.

Le film a été spécialement conçu pour réparer les petites rayures à la surface grâce à la chaleur. Cela vaut pour les rayures légères, telles que celles causées par des clés, des pièces de monnaie, des graviers ou des fils métalliques. Malheureusement, les rayures graves ou profondes ne se répareront pas d'elles-mêmes.

Non, l'installation est vraiment simple et rapide. Nous vous recommandons de regarder notre vidéo d'instructions et de suivre nos étapes pour obtenir les meilleurs résultats. Veillez à utiliser suffisamment de liquide de montage pendant l'installation.

Si votre modèle n'est pas proposé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous élargissons constamment notre gamme et pouvons peut-être vous proposer une solution adaptée à votre appareil spécifique. Envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre modèle et notre équipe examinera ce que nous pouvons faire pour vous.

Politique de retour Displayprotection

Conditions de retour :

Délai de retour : les retours doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception du produit.
État du produit : le produit doit être dans son état d'origine et ne pas être endommagé. Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Emballage : renvoyez le produit dans son emballage d'origine.

Processus de retour :

Signalement : envoyez-nous un e-mail à info@displayprotection.nl en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Confirmation : après validation, vous recevrez les instructions de retour.
Remboursement : dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le montant de l'achat vous sera remboursé dans les 14 jours.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou a été livré par erreur.

Remarque : les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Politique de garantie de Display Protection

Chez Display Protection, nous croyons en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos articles. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre garantie :

Ce que couvre la garantie :
Qualité du produit : nous garantissons que tous nos produits sont exempts de défauts de fabrication et répondent aux normes de qualité les plus élevées.
Dommages au film : si le film se fissure ou se déchire dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie de 3 ans, nous le remplacerons gratuitement.

Durée de la garantie :
La garantie est valable pendant une période de 3 ans à compter de la date d'achat.

Comment faire valoir la garantie :
Contactez-nous : envoyez un e-mail à info@displayprotection en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
Renvoyez le produit : si nous confirmons que vous pouvez bénéficier d'une garantie, vous recevrez des instructions pour renvoyer le produit.
Traitement : dès que nous aurons reçu le produit renvoyé, nous l'examinerons et vous informerons des étapes suivantes dans un délai de [X jours].

Exceptions :
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une usure hors des conditions normales d'utilisation.
Cette garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre garantie ou votre situation particulière, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@displayprotection. Nous sommes toujours là pour vous aider !

• Toutes les commandes doivent être réglées dans leur intégralité au moment de la commande.
• 
  Nous acceptons différents modes de paiement, comme indiqué sur notre site web.

• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée de nos produits.
• 
  Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit.

• Nous respectons votre vie privée et n'utiliserons vos données personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

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